Customer Success Manager (CDI)

Qui sommes-nous ?

Peech Studio est une agence de communication spécialisée en conception et création vidéo. Fondée en 2014, nous travaillons pour plus de 500 clients et avons créé plus de 3000 vidéos.

Notre équipe se compose d’experts et de collaborateurs passionnés. L’équipe sales oriente les clients vers le format vidéo le plus adapté à leurs besoins et en fonction de leur budget, l’équipe production est le contact privilégié du client tout au long du projet et l’équipe artistique est chage de tous les aspects créatifs liés aux vidéos.

Nos clients nous sollicitent pour différents types de vidéos (motion design, interview, témoignages, film scénarisé, spot TV, film 3D, etc.) pour différents besoins (marketing, RH, communication interne et/ou externe, marque employeur, pédagogique, etc.).

Nous accompagnons notamment Airbus, EDF, Crédit agricole, Nespresso, Acer, Brother et beaucoup d’autres dans la création de leurs contenus vidéo.

Rôle & missions

En tant que Customer Sucess Manager, vous serez en charge d’un portefeuille de clients de l’agence et assurerez la bonne réalisation des projets vidéos pour leurs comptes. Vous orchestrerez la bonne mise en place des projets en interne avec l’équipe de production (chefs de projets) et l’équipe artistique.

Vous participerez aux travaux créatifs et serez le point de contact principal de vos clients au sein de l’agence. Enfin, vous serez amené à participer à des compétitions de l’agence dans le cadre d’appels d’offres pour de nouveaux projets/clients.

Vous serez en charge de :

  • Organiser les travaux liés aux nouveaux projets de vos clients

  •  Piloter vos chefs de projets dans le cadre des tâches liées à la production

  •  Gérer les différentes dépenses liées aux projets en cours (prestataires externes)

  •  Interagir avec la direction artistique pour établir l’orientation créative des projets

  •  Participer avec l’équipe créative aux sessions de brainstorming afin d’identifier les idées et propositions à formuler à nos clients

Profil recherché

  • Vous avez envie de rejoindre une agence créative en pleine croissance

  •  Vous avez au moins 2 ans d’expérience en agence

  •  Vous avez l’esprit d’équipe et souhaitez rejoindre une ambiance de travail agréable et dynamique

  • Vous êtes organisé et rigoureux

  • Vous avez une forte aisance orale (en physique et au téléphone) et vous appréciez le relationnel client 

  • Vous êtes convaincus par les nouveaux formats de communication digitale et avez une apétance pour les outils innovants de gestion

Nos engagements

  • Un environnement de travail bienveillant
  • Une agence en pleine croissance et une équipe dynamique
  • 50% des frais de transports pris en charge
  • Des événements d’agence réguliers (diner, team building)
  • Une équipe jeune
  • Un ordinateur portable et tout l’équipement nécéssaire
  • Des journées en télétravail